Política de reembolso

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Julia Beauty Lab

¡Queremos que ames tu compra tanto como amamos crearla para ti!
Por eso te explicamos de forma clara y sencilla nuestras políticas:

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1.⁠ ⁠Productos de Uso Personal

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en extensiones de cabello, pelucas o postizos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
Una vez abierto el empaque, la venta es final.

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2.⁠ ⁠Cambio de Color (¡Sí es posible en productos nuevos!)

Sabemos que encontrar el tono perfecto puede ser difícil solo viendo fotos.
Por eso, en Julia Beauty Lab te ofrecemos la opción de cambiar el color de tus extensiones, siempre que se cumplan estas condiciones:
• El producto no haya sido sacado de su empaque original.
• El producto esté en perfectas condiciones, sin uso, alteraciones ni daño.
• Nos contactes dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a recibir tu pedido.

Importante:
• Si adquiriste nuestra Garantía Perfect Match, podrás solicitar un cambio de color sin costo adicional por envío.
• Si no adquiriste la garantía, podrás hacer el cambio cubriendo los gastos de envío correspondientes.
• Los cambios de color están sujetos a disponibilidad de inventario.

Te recomendamos adquirir la Garantía Perfect Match si tienes dudas sobre el tono, para que disfrutes tu experiencia sin preocupaciones.
Nuestro equipo de asesoras también está disponible para ayudarte a elegir tu mejor opción antes de comprar.

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3.⁠ ⁠Producto Incorrecto o con Defecto de Origen

Si por alguna razón recibes un producto equivocado o con defecto de fábrica, ¡no te preocupes!
Estamos aquí para solucionarlo:
• Notifícanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a recibir tu paquete.
• Envíanos tu número de pedido y fotos claras del producto.

En estos casos, los gastos de envío corren por nuestra cuenta, y podrás elegir entre:
• Reemplazo del producto.
• Reembolso completo.

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4.⁠ ⁠No Aplican Cambios ni Devoluciones en los siguientes casos:
• Producto usado, manipulado o alterado.
• Daños provocados por mal uso o cuidado incorrecto.
• Cambio de opinión una vez abierto el empaque.
• Diferencias ligeras de color debido a variaciones de pantalla, iluminación o percepción personal.

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5.⁠ ⁠Garantía de Fabricación

Todos nuestros productos cuentan con 60 días de garantía por defectos de origen.
Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, modificaciones o manipulaciones externas.

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Nuestro compromiso es que vivas la experiencia Julia Beauty Lab con felicidad, confianza y seguridad.
Si tienes dudas antes de comprar, ¡escríbenos! Nos encanta ayudarte a elegir tu mejor opción.

Recuerda que puedes escribirnos a nuestro whatsapp o también a nuestro mail hola@juliabeautylab.com.mx